Opiniones

Envíos y devoluciones en Ortopedia GT

¿A qué zonas geográficas enviamos pedidos?

Realizamos envíos a:

  • Península y Baleares
  • Ceuta y Melilla

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para todo el territorio nacional siempre que superen los 100€. En caso contrario, el envío será de 3,70€ a península y 7,50€ a Baleares. Podrás visualizar este importe en el resumen del pedido antes de confirmarlo y de realizar el proceso de pago.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega es de un máximo de una semana desde la finalización de la venta.

Recuerda que en todo momento podrás ver el seguimiento on-line de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Historial de pedidos y detalles)

Plazo de desestimiento

Puede desistir de su compra hasta 14 dias después de recibir el pedido. En dicho caso nos lo debes notificar inmediatamente.

No te preguntaremos el motivo de la devolución, pero NO se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o instalados y/o manipulados y con su embalaje de origen y original (una vez usados aunque sea poco o de prueba no podremos ponerlos a la venta o devolver a nuestro proveedor).

Siempre los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Los gastos de recogida serán 3,99 € y en su defecto, 7,98 € si el valor del pedido despues de la devolucion no supera los 50 euros de los gastos de envio gratis.

Modo de entrega.

Las entregas en el domicilio se realizaran en el domicilio señalado por el cliente en el formulario de pedido. También hacemos entregas en oficinas o residencias de la tercera edad. 

¿Puedo seguir el estado de mi entrega?

Una vez realizada tu compra podrás seguir on-line el estado de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Historial de pedidos y detalles)

Si recibes un paquete dañado, por favor sigue las siguientes recomendaciones.

  • No aceptes nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)
  • Si un paquete dañado es aceptado sin interponer una queja, este será considerado como entregado correctamente. No dudes en dejar constancia de una queja al repartidor en el momento mismo de la recepción si detectas cualquier anomalía en el paquete. Sin ella no podremos realizar las reclamaciones ante el transportista.
  • Nuestros procesos de preparación son estrictos y garantizan el envío de paquetes sin defectos, Verifica cuidadosamente que los precintos de garantía que cierran tu paquete no hayan sido modificados o dañados.
  • Si una tercera persona debe recibir tu paquete, por favor comunícale estas recomendaciones.

Cambios y devoluciones

Cuando compras un artículo en nuestra web, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía para cambios o devoluciones. Solo admitimos cambios o devoluciones en productos con defectos de fabricación o en mal estado y siempre que no hayan sido utilizados. El primer paso es enviarnos un correo electrónico comunicándonos que quieres hacer una devolución o un cambio a la siguiente dirección info@ortopediagt.com o llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 91 060 23 27 para que gestionemos la recogida.

Devolución de artículos dañados o enviados incorrectamente

Si por un casual el artículo llega roto, defectuoso, o si estimas que el artículo enviado no corresponde al comprado, contacta con nosotros en info@ortopediagt.com o a través del teléfono anteriormente indicado. Desde Ortopedia GT comprobaremos que dicho artículo está dañado/defectuoso/enviado incorrectamente. Una vez verificado, mandaremos sin coste alguno para ti a la empresa repartidora para retirar el producto a la dirección que nos indiques y gestionaremos el envío de nuevo del artículo a la misma dirección.